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17.10.2011 17:05 ANTI-VIRUS NO ACTIVO #5421
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PASANAGUS

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Novato
Fecha de suscripción: 15.10.2011
Comentarios: 6
Después de muchos problemas he conseguido actualizar la versión AVG gratuita, desde 2011 a 2012.
Pero me aparece el mensaje (en la interfaz de usuario) que no estoy protegido, debido a que el Anti-Virus está NO activo y la Identity Protection deshabilitada.
Hago click en el boton de Corregir, pero me dice que no pudo completar la reparacion automética del estado.
Al intentar activar la Identity Protection me dice que se produjo un error al guardar la configuración: Un error inesperado en el componente IDP.
¿Podrían decirme a que se deben estos errores, y como solucionarlo?
La version instalada es 2012.0.1831, la base de datos de virus 2090/4557
Mi sistema es algo antiguo: Windows XP-SP2
19.10.2011 08:22 Re: ANTI-VIRUS NO ACTIVO #5425
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rrodri

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Moderador
Fecha de suscripción: 4.1.2011
Comentarios: 375
Hola,

en busca de la posible causa de la molestias que está teniendo con AVG necesitamos lo siguiente:

1. Los archivos de la carpeta:

Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG2012\Dumps

Windows Vista/7:
C:\ProgramData\AVG2012\Dumps

2. Resultados MSI.

3. Todos los logs que aparecen en la carpeta:

Windows XP
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG<numero>\

Windows Vista/7
C:\ProgramData\AVG<numero>\


Saludos,


**********************************************************************
Equipo AVG Free
19.10.2011 14:01 Re: ANTI-VIRUS NO ACTIVO #5435
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PASANAGUS

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Novato
Fecha de suscripción: 15.10.2011
Comentarios: 6
Veamos, en la carpeta Dumps he encontrado 9 archivos, con un total de 343 megas.
Le adjunto la imagen Dumps.jpg donde puede ver sus nombres.
También le envio el archivo msinfo.
Pero no sé a qué se refiere con la tercera petición (logs): Archivos .log en esa carpeta me aparecen 154, que suman más de 24 megas.
Le adjunto la imagen logs.jpg, con los archivos modificados desde el 15-octubre, que fue cuando instale la nueva version AVG 2012 gratuito.
Espero que con estos datos, pueda resolver mi problema.
Si necesita algo más concreto, digamelo



rrodri escribió
Hola,

en busca de la posible causa de la molestias que está teniendo con AVG necesitamos lo siguiente:

1. Los archivos de la carpeta:

Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG2012\Dumps

Windows Vista/7:
C:\ProgramData\AVG2012\Dumps

2. Resultados MSI.

3. Todos los logs que aparecen en la carpeta:

Windows XP
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG<numero>\

Windows Vista/7
C:\ProgramData\AVG<numero>\


Saludos,


**********************************************************************
Equipo AVG Free
dumps.jpglogs.jpg
19.10.2011 14:12 Re: ANTI-VIRUS NO ACTIVO #5436
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PASANAGUS

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Novato
Fecha de suscripción: 15.10.2011
Comentarios: 6
En mi primera respuesta, le decía que incluia el archivo msinfo, pero al exceder de 2 megas, no he podido enviarlo todo junto, y ahora se lo envio comprimido
Ahí va.
24.10.2011 07:12 Re: ANTI-VIRUS NO ACTIVO #5443
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rrodri

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Moderador
Fecha de suscripción: 4.1.2011
Comentarios: 375
Hola,

para el tema de los logs de AVg, haga como se le dice en este post.

Ya que ocuparí bastante, le aconsejamos que comprima la carpeta con los logs y el resto de información que se le pide y súbalos a algún servicio de almacenamiento online .

Saludos,

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Equipo AVG Free
26.10.2011 16:15 ¿Sin protección? #5461
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PASANAGUS

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Novato
Fecha de suscripción: 15.10.2011
Comentarios: 6
La paciencia no es una de mis virtudes, y por ello ante la falta de noticias suyas, intenté tomar algunas medidas para solucionar el problema, pero creo que lo único que he hecho ha sido empeorar la protección de mi equipo.

Después de hacer varias restauraciones de sistema y de intentar reparar las versiones 2011 y 2012 de AVG Gratuito, la situación actual se asemeja a la total desprotección.

Después de "remover" con avg_remover_stf_x86_2012_1796 (ejecutado directamente desde su web) he intentado borrar las carpetas AVG10 y AVG2012, pero no me deja (directorio no vacio, no encuentra los archivos que debe borrar).

En estas circunstancias he intentado volve a instalar la version 2012, pero después de descargar los archivos de instalación me da un error (ver imagen jpg) y me remite a un registro que guardo en el archivo (AVGInstLog.cab: 8,03 MB) que he alojado en megaupload (http://www.megaupload.com/?d=W9Q8OSMY).

También he subido un archivo zip (AVG.zip: 106.63 MB) con el contenido de toda la carpeta AVG (en Archivos de programas) a excepción de dos archivos que no me deja incluir (¿por estar en uso?) que son avgcsrvx.exe (330 KB, con fecha 15-agosto-2011, 06:21 horas) y AVIDSAgent.exe (5142 KB, con fecha 12-septiembre-2011, 06:23 horas), ambos correspondientes a la carpeta AVG2012.
La dirección de la descarga es http://www.megaupload.com/?d=01NVBY4Z

Ya sé que debería haber esperado instrucciones más concretas, pero no he podido esperar.
¿Qué puedo hacer ahora, para proteger mi equipo con AVG Gratuito, en cualquiera de sus dos versiones?
¿Es posible eliminar todo e iniciar una instalación offline, como se dice en el post 5321 (volver a AVG2011)?.
No me haga esperar mucho a la respuesta, y perdón por la alteración que pueda haberles provocado.
ERROR.jpg
2.11.2011 14:16 Re: ¿Sin protección? #5471
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rrodri

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Moderador
Fecha de suscripción: 4.1.2011
Comentarios: 375
Hola,

Para este caso le recomendamos que actualice Windows Installer:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4&displayLang=es

También puede actualizar las librerías MSVC a la última versión:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9B2DA534-3E03-4391-8A4D-074B9F2BC1BF&displaylang=es


Saludos

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Equipo AVG Free
2.11.2011 16:11 ¿Y después qué? #5477
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PASANAGUS

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Novato
Fecha de suscripción: 15.10.2011
Comentarios: 6
He descargado las dos actualizaciones que me indica, pero mi pregunta es ¿y después qué?

- ¿Vuelvo a remover las versiones anteriores 2011 y 2012?, porque ya le comenté (y le envié la carpeta AVG) que no parecía eliminar ninguna versión por completo.

- ¿Instalo la versión de descarga online que me dió problemas?

- o ¿hago una instalación offline de cualquiera de las dos versiones?

¿Qué me aconseja, por favor?
7.11.2011 08:34 Re: ¿Y después qué? #5490
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rrodri

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Moderador
Fecha de suscripción: 4.1.2011
Comentarios: 375
Hola,

Despues de instalar la version de Windows Installer le recomendamos que instale AVG con el fichero offline que encontrará aquí.

Saludos,

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Equipo AVG Free
8.11.2011 19:48 Otra vez... por dios #5497
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dongustavo

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Novato
Fecha de suscripción: 8.11.2011
Comentarios: 3
Esto es un desastre AVG...
de la 8.0 a la 9.0 tuve problemas en la instalación.
de la 9.0 a 2011... los mismo problemas.

Y ahora de la 2011 a la 2012 LO MISMO.
Tentado a comprar la ultima versión, la verdad los pienso y lo pienso y no me convence pagar para tener problemas. Prefiero tenerlos y que no me cueste un peso.

Instalé la Free y:
LICENSE IS NOT VALID
ANTI VIRUS NOT ACTIVE
LINK SCANNER NOT ACTIVE.

Que se yo... se puede hacer algo o me paso a otro antivirus?


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