Dobrý den, nějaký čas jsem bez potíží užíval verzi 2011 Free, ve které se mi zničenonic při pokusech o aktualizaci začala objevovat tato chybová hláška. Zkusil jsem tedy přeinstalovat nejnovější verzí 2012 Free (úspěšně), restart -> stejná chyba, a to jak při aktualizaci online tak offline.

Windows 7 x64 Enterprise SP1
AVG 2012.0.1831 2085/4559
logy přikládám

Dobrý den,

na základě zaslaných aktualizačních souborů Vás požádáme o provedení níže uvedených kroků.

A. Vyčištění dočasných složek operačního systému a aktualizační složky AVG.

- Odstraňte prosím obsah těchto složek:
C:\Users\<Vaše uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp
C:\Windows\Temp
C:\ProgramData\Avg2012\update

B. Ověřte a opravte oprávnění pro úplné řízení uživatele SYSTEM a skupiny Administrators k níže uvedeným složkám.

C:\Users\<Vaše uživatelské jméno>\AppData\Local\Temp
C:\Windows\Temp
C:\ProgramData\Avg2012\Temp
C:\ProgramData\Avg2012\update (včetně podsložek)

- Jak ověřit nebo změnit aktuální oprávnění naleznete zde.
- Uživatel SYSTEM a skupina Administrators by měly mít přiřazeny všechna oprávnění, i úplné řízení.

C. Proveďte aktualizaci AVG.

V případě, že sitauce stále přetrvá, poskytněte nám prosím kompletní log soubory AVG, výstup z prohlížeče událostí a výstup z nástroje MSinfo.

Děkujeme.
______________AVG TeamJak na? | FAQ

Dobrý den, všechny kroky jsem zkusil, ale nepomohlo to. Zkusil jsme AVG i kompletně odinstalovat, pročistit registry (CCleaner) a znovu nainstalovat, ale problém stále trvá.

Dobrý den,

prosím proveďte reinstalaci AVG pomocí nástroje AVG Remover dle těchto kroků.

Jaký je stav situace nyní?

Pokud se aktualizace stále nedaří, zašlete nám prosím aktuální log soubory AVG a výstup z prohlížeče událostí.

Děkujeme za spolupráci.
______________AVG TeamJak na? | FAQ

Dobrý den,

provedl jsem odebrání pomocí AVG Remover vč. všech popsaných kroků, stáhnul a nainstaloval nejnovejší verzi AVG 1834a4565 - a najednou všechno funguje jak má tj. dnešní aktualizace proběhla bez komplikací.

děkuji za spolupráci

Tak radost byla předčasná - od pátku mám "Obecnou chybu" při pokusu o aktualizaci zase zpátky...

Dobrý den,

v tomto případě nám prosím zašlete aktuální log soubory AVG a výstup z prohlížeče událostí.

Děkujeme za spolupráci.

______________AVG TeamJak na? | FAQ

tady jsou

Dobrý den,

ze zaslaných informací se nám nepodařilo nelézt příčinu. Zašlete nám prosím rozšířené logovací soubory aktualizačního procesu.

Vytvoření rozšířených logovacích souborů.
- Přejděte do složky C:\ProgramData\Avg2012\log.
- V textovém editoru otevřete soubor updlog.cfg.
- Změňte hodnotu položky Severity na Debug.

Severity = Debug

- Soubor uložte a restartujte počítač.
- Proveďte aktualizaci AVG.

Poskytněte nám prosím aktualizační log soubor a čas, kdy jste se o aktualizaci pokoušel.

Nyní prosím upravte konfigurační soubor do původního stavu.
- Ve výše zmíněném konfiguračním souboru změňte hodnotu položky Severity na Info.

Severity = Info

Děkujeme za Vaši spolupráci.
______________AVG TeamJak na? | FAQ

KW: 79277

O aktualizaci jsem se pokusil v 15:33